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お問い合わせ

<NUROマンションサポートお問合せ>

ナビダイヤル  0570-099-130
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受付時間 10:00~18:00
(1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く)

お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。 対応終了後、消去いたします。

NURO 光(戸建/2階建て以下をご利用中のお客さまはこちらをご確認ください。

『 お申し込みから開通まで 』 内のFAQ

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  • エントリーしたのですがその後どうなっているか確認したい

    お申込み進捗状況について 下記NURO マンションサポートへお問い合わせください。進捗状況をお調べいたします。 NURO マンションサポート(ご利用料金のご確認・ご契約内容の変更確認など) 0570-099-130(ナビダイヤル) または... 詳細表示

  • 開通までどれぐらいかかりますか?

    お申込みから開通まで エントリーからおよそ2か月半要します。(4名様集まるまでの期間によって延びることもございます) お住まいのマンションに、NURO 光の設備が導入されていれば、1か月程度で開通いたします。 詳しくは、ご利用開始までの流れをご確認ください。 詳細表示

  • NURO 光 for マンションの屋内 (宅内) 配線工事とは、具体的にどのような作業が発生するのか教えてください。

    NURO 光 for マンションの屋内 (宅内) 配線工事について NURO 光 for マンションの屋内 (宅内) 配線工事とは、お客さまの立会いの元、宅内への光コンセントの設置、光コンセントから ONU への配線などをおこないます。 開通工事の詳細につきましては、下記のページよりご確認ください。 N... 詳細表示

    • No:295
    • 公開日時:2015/07/31 14:24
    • カテゴリー: 宅内工事
  • 開通工事の流れについて教えてください

    開通工事の流れ 開通工事の流れから工事内容まで、開通工事の詳細をこちらのページでご確認いただけます。 お申し込みからご利用開始までの流れは こちら STEP1 設備導入工事 ※ご契約者さまの立ち会いは不要です。 お申込が4名になり、マンションへの設備導入の準備... 詳細表示

    • No:290
    • 公開日時:2015/07/31 14:07
    • カテゴリー: 宅内工事
  • NURO 光 for マンションのエントリーから申込までの流れはどうなっていますか?

    NURO 光 for マンションのエントリーから申込まで お住まいのマンションのエントリーが4人以上になりましたら、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の営業代理店がお客さまにご連絡を差し上げます。営業代理店にお申込みいただいた後、4人以上の申し込みが確認できましたら、管理会社に対して下見調査のご... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2015/07/28 18:06
    • 更新日時:2017/08/22 14:53
    • カテゴリー: お申し込み方法
  • NURO 光 for マンションの追加宅内工事を申し込みたいです

    追加宅内工事のお申し込みについて NURO 光 for マンションの追加宅内工事 有償にて下記の追加工事を行わせていただきます。 ※記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。 工事メニュー(パック) 工事内容 料金 LAN配線工事 ... 詳細表示

    • No:75
    • 公開日時:2015/07/28 14:26
    • 更新日時:2018/06/01 10:00
    • カテゴリー: 宅内工事
  • NURO 光 for マンションの開通日が知りたい

    NURO 光 for マンションの開通日 NURO 光 for マンションの開通日はNURO マイページからご確認いただけます。 マイページに開通日の記載がない場合は、設備導入中でございますので、ご連絡を差し上げるまで今しばらくお待ちください。 NURO マイページの画面を表示します 下記... 詳細表示

  • 工事の日程はいつ決まりますか?

    工事の日程について お住まいのマンションへの設備導入工事※が完了しましたら、宅内工事の日程についてソニーネットワークコミュニケーションズからご契約者さまへご連絡させていただき、ご契約者さま宅内の工事日程について調整させていただきます。 ※設備導入工事:お住まいのマンションの共有... 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2015/07/28 18:11
    • 更新日時:2017/08/22 14:52
    • カテゴリー: 宅内工事
  • NURO 光 for マンションへの申し込み後、工事日調整の連絡がこない

    NURO 光 for マンション工事日調整のご連絡について 契約内容通知書が届いてから、順次宅内工事日の調整を開始いたします。 マンションの設備導入状況によっては3週間程度かかる場合がございます。 3週間以上経過しても連絡がない場合はマンションサポートまでご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2015/07/28 14:24
    • 更新日時:2018/06/01 10:00
    • カテゴリー: 宅内工事
  • NURO 光 for マンションの契約内容通知書 とはどんなものですか?

    はじめにお読みください NURO 光 for マンションの契約内容通知書は、同一のマンション内で4名以上のお申し込みを頂いた際、お客さまの設置先住所宛てににお届けする郵便はがきで、「ログインID」や「ログインパスワード」、「お客さま番号」などを記載しているものです。 各サービスのお手続きの際に必要... 詳細表示

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