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<NUROマンションサポートお問合せ>

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お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。 対応終了後、消去いたします。

NURO 光(戸建/2階建て以下をご利用中のお客さまはこちらをご確認ください。

『 NURO 光のトラブル解決 』 内のFAQ

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  • NURO マイページのログインID・ログインパスワードを忘れてしまいました

    ログインID・ログインパスワードが分からない場合 ログインID やログインパスワードが分からない場合、契約通知書から確認いただけます。 契約通知書も見当たらない場合、本人認証をおこなったうえで、ログインID の確認や、ログインパスワードを再設定することができます。 契約通知書からの確認 ログインID・... 詳細表示

    • No:624
    • 公開日時:2015/08/10 14:17
  • NURO 光 for マンションのインターネット接続設定方法

    はじめにお読みください NURO 光 for マンションのお客さまを対象に、ONU を利用した接続の設定方法をご案内しております。 配線方法などの設定の方法は、下記よりダウンロードしてご確認いただけます。 印刷してお手元に保管していただくこともできますので... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2015/07/24 17:06
    • 更新日時:2018/06/01 12:06
  • NURO マイページにログインするための ID とパスワードは何ですか?

    NURO マイページにログインするための ID とパスワード NURO マイページにログインするための ID とパスワードは、NURO 光 for マンションの契約内容通知書(裏面が青)に記載される「ログインID」 と「ログインパスワード」になります。 ※光でんわweb明細通知(裏面が黒)ではありません。... 詳細表示

    • No:633
    • 公開日時:2015/08/10 14:54
  • NURO マイページにログインできない

    NURO マイページにログインできない NURO マイページへログインできない場合の、原因と対処方法をご案内しています。 お客さまの状況を確認するため、下記にご質問を用意しておりますので、該当の項目へのチェックのボタンを選択してご回答ください。 契約内容通知書はSo-netより郵送されて... 詳細表示

    • No:1054
    • 公開日時:2015/08/26 15:13
    • ウィザードFAQ
  • 問合せをしたいのですが、連絡先を教えてください。

    お問い合わせ先 お客様のお問い合わせ内容、ご契約内容によってお問い合わせ先が異なります。 お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。 対応終了後、消去いたします。 ※ 間違い電話が大変多くなっております。おかけ間違いのないようご注意くださ... 詳細表示

    • No:1385
    • 公開日時:2015/09/10 11:54
    • 更新日時:2018/06/01 11:12
  • NURO 光 for マンションの接続速度が遅くなりました

    はじめにお読みください NURO 光 for マンションはベストエフォート方式のサービスとなりますので、接続性や高速性を保証するものではありません。 そのため、ご案内する内容をお試しいただいても速度向上がみられない可能性がありますこと、あらかじめご了承ください。 速度低下の要因と対策... 詳細表示

    • No:170
    • 公開日時:2015/07/29 13:37
    • 更新日時:2018/06/01 11:14
  • NURO 光 for マンションで複数のパソコンから同時にインターネット接続をする方法を教えてください

    はじめにお読みください ここでは NURO 光 for マンションで、パソコンやテレビ、ゲーム機などの複数の機器のインターネット接続方法についてご案内しています。 図の配線は一般的な配線例です。配線は、お客さまのご利用環境やご利用の通信機器によって異なります。 無線 LAN で接続される場合には... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2015/07/29 13:59
  • 契約内容通知書を紛失しました、再発行できますか

    契約内容通知書の再発行 契約内容通知書の再発行はできません。 通知書ではマイページへログインするためのIDとパスワードをお知らせしています。 マイページログイン画面にてワンタイムパスワード発行を行っていただいた上で、IDとパスワードの再設定を行っていただくと、マイページへログイン... 詳細表示

    • No:644
    • 公開日時:2015/08/10 16:30
    • 更新日時:2018/06/20 17:31
  • ID とパスワードを確実に入力する方法が知りたい

    コピー&ペーストを活用する パスワードは通常、入力時に「*」や「●」で表示されてしまうため、正しく入力されているのか、確認することができません。 そこで、ご利用のパソコンなどに備わっている「メモ帳」や「テキストエディット」などといった機能を利用します。 一旦そこへパスワードを入力し、入力した文字列を... 詳細表示

    • No:465
    • 公開日時:2015/08/04 17:20
  • NURO 光 for マンションのレンタル機器が故障してしまいました

    レンタル機器の故障 機器の故障が疑われる場合には交換いたします。 下記の NURO マンションサポートまでご連絡ください。 NURO マンションサポート(ご利用料金のご確認・ご契約内容の変更確認など) フリーダイヤル 0570-099-130(ナビダイヤル)または03-6831-1... 詳細表示

    • No:183
    • 公開日時:2015/07/29 17:15
    • 更新日時:2018/06/01 10:00

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