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お問い合わせ

<NUROマンションサポートお問合せ>

ナビダイヤル  0570-099-130
 または
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受付時間 10:00~18:00
(1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く)

お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。 対応終了後、消去いたします。

NURO 光(戸建/2階建て以下をご利用中のお客さまはこちらをご確認ください。

『 料金・キャッシュバック・お手続き 』 内のFAQ

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  • キャッシュバックを受け取りたいのですが、どうしたらよいですか。

    キャッシュバック受け取り方法 キャッシュバック受取のお申込はNURO マイページからお手続きできます。下記手順に従ってお手続きを行ってください。 マイページの画面を表示します 下記よりマイページを表示します。 マイページ マイページのログイン画面で以下のように設定します 「ログイン... 詳細表示

  • NURO 光 for マンションを解約したいです。

    解約時の注意事項 (NURO 光をご利用中のお客さま) はじめにお読みください レンタル機器は解約手続き後に、弊社 の指定業者が設置先のご住所に訪問し、回収をおこないます。 「おうち割 光セット(旧 スマート値引き)」にご加入中の場合、NURO 光 for マンション解約にともない、割引の適用も終了... 詳細表示

    • No:692
    • 公開日時:2016/01/28 00:00
    • 更新日時:2018/06/20 17:30
    • カテゴリー: 解約したい
  • 利用料金を確認したいです

    利用料金の確認 ご利用料金は、NURO マイページよりご確認いただけます。 マイページの画面を表示します 下記よりマイページを表示します。 NURO マイページ ページの先頭に戻る マイページのログイン画面で以下のように設定します 「ユーザ... 詳細表示

    • No:198
    • 公開日時:2015/07/29 18:05
    • カテゴリー: 料金の確認
  • NURO 光 for マンションの解約時の返却物について知りたい

    はじめにお読みください 機器の返却については回収業者が設置先のご住所に訪問し、回収させていただきます。 回収の日時などについては、解約の受け付け時にお客さまのご希望をお伺いいたします。     NURO 光の解約時の返却物について ONU (回線終端装置) から光ケーブルを取り外す方... 詳細表示

    • No:140
    • 公開日時:2015/07/29 09:56
    • カテゴリー: 解約したい
  • NURO 光 でんわの通話明細を確認したい

    NURO 光 でんわの通話明細の確認 NURO 光 でんわの通話明細につきましては、「Web明細」よりご確認いただけます。 通話明細の確認方法 をご参考のうえ、手順に沿ってご確認ください。 ※ 通話明細の書面による発行はおこなっておりません。 書面が必要な場合は、プリンタをお持ちであれば「We... 詳細表示

    • No:701
    • 公開日時:2015/08/11 16:28
    • 更新日時:2017/08/07 21:25
    • カテゴリー: 料金の確認
  • キャッシュバックはいつ受け取れますか?

    キャッシュバックの受け取りについて お受取可能になりましたら、ご契約時にご登録いただいた電話番号へSMSにてお知らせいたします。 ※キャンペーンによって異なります。 SMSイメージ キャッシュバックの受取可否については、下記マイページからもご確認いただけます。 NURO マイページ 詳細表示

  • 料金明細を発行してほしいのですが。

    料金明細の発行 ソニーネットワークコミュニケーションズでは明細書、および領収書の発行は行っておりませんが、下記NURO マイページよりご利用料金の明細がご確認いただけます。 お手数ですが Web でのご確認をお願いいたします。確認方法はこちら ※ 確認できる明細は最大で過去 24 か月分となって... 詳細表示

    • No:202
    • 公開日時:2015/07/29 18:15
    • 更新日時:2017/08/22 14:43
    • カテゴリー: 料金の確認
  • 登録したクレジットカードを変更したいです

    ご登録クレジットカードの変更について マイページから変更を行っていただくことが可能です。 または、下記NURO マンションサポートへお電話ください。 お電話をいただいた場合は、クレジットカード変更用紙の発送手配を承ります。 NURO マンションサポー... 詳細表示

  • NURO 光 for マンションを解約の場合、違約金は発生しますか

    違約金について 契約更新月以外でご解約される場合は、9,500円(税抜)の契約解除料がかかります。また、お住まいのマンションのご契約が3契約以下となった場合、設備工事費の残債がかかる場合がございます。 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2015/07/28 17:49
    • カテゴリー: 解約したい
  • 前月よりも請求金額が高いのですが、なぜですか

    ご利用料金が高くなった原因 ソニーネットワークコミュニケーションズからの請求 (ご利用料金) が高くなった場合には、以下のような可能性が考えられます。 適用されていたキャンペーンが終了した オプションサービスのお申し込みや、通話料金などが発生している Hands-upの会員数が少なくな... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2015/07/28 14:01
    • 更新日時:2017/08/22 14:39
    • カテゴリー: 料金の確認

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