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■注意事項

NURO 光 for マンションの注意事項はこちらをご確認ください。

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NURO 光 for マンション、NURO 光 でんわ、各種オプションサービスのご利用規約は こちらをご確認ください。

■パンフレット

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■NURO 光(戸建・7階建て以下)

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  • No : 451
  • 公開日時 : 2015/08/04 16:03
  • 更新日時 : 2017/08/22 15:11
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「NURO 光 でんわ」では、今使っている電話番号を継続して使う (番号ポータビリティ) ことはできますか?

回答

番号ポータビリティについて

下記のどちらかの条件に当てはまる場合には、「番号ポータビリティ」を利用することで、現在ご利用の電話番号を「NURO 光 でんわ」に継続してご利用いただけます。

【ご利用条件】

  • NTT 一般加入電話をご利用中
    または
  • NTT 以外の電話会社を利用 (KDDI の auひかり電話など) しているが、電話番号は元々 NTT で発番されたものをご利用中
 
     
 
参考現在 NTT 回線をご利用の場合
 
 
     

なお、上記の条件に沿わず、番号ポータビリティの利用ができない場合には、電話番号を新規で取得し、ご利用いただくことが可能です。

新規電話番号発番に関する注意事項はこちら

     
 
参考電話番号を新規で取得する場合
電話番号を新規で取得する場合には、市外局番から始まる通常の電話番号をご提供いたします。

(例) 東京23区にお住まいの場合
    「03」から始まる電話番号
 
     
 
 

電話番号の継続利用(番号ポータビリティ)に関する注意事項

  • 「NURO 光 でんわ」で継続利用できる電話番号は、NTT加入電話で発番された番号に限ります。NTT加入電話以外で新しく提供された電話番号(NTT ひかり電話、auひかり電話など)は継続利用できません。ただし、お客さまの電話番号がNURO 光サービスの提供エリア外のNTT局でご利用されている場合は、継続利用できません。
  • 他社の電話サービスでご利用中の電話番号を継続利用(番号ポータビリティ)される場合は、「NURO 光 でんわ」が利用開始(番号ポータビリティ工事完了)後に、ご利用中の他社回線サービスをご解約してください。
  • NURO 光回線と同時にお申し込みの場合、NURO光回線の利用開始後約7~10日で「NURO 光 でんわ が利用開始(番号ポータビリティ工事完了)になります。番号ポータビリティ工事日は弊社からメールでご連絡いたします。
  • 「NURO 光 でんわ」は、ご利用中の電話番号を1番号のみ継続利用できます。2番号お持ちの場合、もう1番号については必ずお客さまご自身で「NURO 光 でんわ」以外への番号継続手続き、または利用元電話事業者へ解約のお手続きをしてください。

新規電話番号発番に関する注意事項

  • 電話番号は、NURO マイページでご確認いただけます。
  • NURO 光回線と同時に「NURO 光 でんわ」をお申し込みいただき、新規電話番号の発番をご希望された場合、お申し込み受付から工事日確定までの間に発番されます。発番された時点で、弊社からメールでご連絡いたします。
  • 「NURO 光 でんわ」を単品でお申し込みいただき、新規電話番号の発番をご希望された場合、電話番号はお申し込み受付からTAの着荷までの間(約3日間)に発番されます。
  • 電話番号案内(104)および電話帳(ハローページ)への掲載確認のお電話を「電話帳申請センター」からおこないます。
  • 電話番号案内(104)ご利用の際、お客さまとの通話は、オペレータのサービス向上、円滑な業務遂行を目的として一部記録、使用させていただきます。ま た、記録した情報を、コールセンターの品質向上のため、当社から業務を委託する協定事業者などへ提供する場合がございます。なお、当該記録をこれらの目的 以外に使用することはございません。
 

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