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  • No : 624
  • 公開日時 : 2015/08/10 14:17
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NURO マイページのログインID・ログインパスワードを忘れてしまいました

回答

ログインID・ログインパスワードが分からない場合

ログインID やログインパスワードが分からない場合、契約通知書から確認いただけます。
契約通知書も見当たらない場合、本人認証をおこなったうえで、ログインID の確認や、ログインパスワードを再設定することができます。

契約通知書からの確認

 
ログインID やログインパスワードは、so-netより郵送された契約内容通知書(圧着はがき)に記載されています。
契約内容通知書
契約内容通知書
 

ログインID・ログインパスワードの再設定方法

 

ステップ1/4マイページの画面を表示します

下記よりマイページを表示します。

NURO マイページ

 

ステップ2/4マイページのログイン画面で「ログインID・パスワードをお忘れの方はこちら」を設定します

 
NUROマイページ_ログイン画面
 

ステップ3/4ワンタイムパスワード認証、もしくはご登録のクレジットカード認証いずれかで本人認証をおこないます。

 

ワンタイムパスワード認証

  • 氏名:手続きを行いたいログインIDの方の[氏名]を入力します。
  • 連絡先電話番号:So-net にご契約者情報としてご登録いただいている電話番号、または日中連絡先としてご登録いただいている電話番号を入力します。
  • 生年月日:手続きをおこないたいログインID の方の [生年月日] を入力します。
設定しましたら「ワンタイムパスワード送信」ボタンを選択してください。ご登録いただいている電話番号へワンタイムパスワードが送信されます。
続いて「ワンタイムパスワード送信済みの方はこちら」を選択します。
 
矢印
 
NUROマイページ_ワンタイムパス画面
 
矢印
SMS 受信
     
 
NUROマイページにてパスワード再発行手続きを行った方へ、
仮パスワードのご連絡です。
●●●●●●
 
     
※「●●●●●●」にはワンタイムパスワードが記載されています。
ご登録頂いている電話番号へ上記のようなSMSが送信されますので、ワンタイムパスワードをお手元に控えてください。
 
矢印
 
NUROマイページ_パスワード入力画面
送信されたワンタイムパスワードを入力し、確認を選択してください。
ステップ4へ進みます。
 
 

クレジットカード認証

 
NUROマイページ_クレジットカード認証画面
  • 氏名:手続きを行いたいログインIDの方の[氏名]を入力します。
  • 連絡先電話番号:So-net にご契約者情報としてご登録いただいている電話番号、または日中連絡先としてご登録いただいている電話番号を入力します。
  • 生年月日:手続きをおこないたいログインID の方の [生年月日] を入力します。
  • 認証方法:クレジットカード認証を選択します。
  • カード番号:ご登録頂いているクレジットカードの末尾4桁と、クレジットカードの有効期限を入力してください。
設定しましたら「カード情報送信」ボタンを選択してください。

ステップ4/4パスワードの再設定

 
NUROマイページ_パスワード入力画面
パスワードの再設定画面にて、ログインIDを確認します。また変更したいパスワードを入力し「パスワードの再設定」を選択します。
 
矢印
 
NUROマイページ_設定完了画面
 
以上で、ログインIDの確認、ログインパスワード再設定の完了です。
再設定のお手続き直後から、新しいログインID、ログインパスワードがご利用いただけます。
 
 

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