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  • No : 66
  • 公開日時 : 2015/07/28 14:01
  • 更新日時 : 2017/08/22 14:39
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前月よりも請求金額が高いのですが、なぜですか

回答

ご利用料金が高くなった原因

ソニーネットワークコミュニケーションズからの請求 (ご利用料金) が高くなった場合には、以下のような可能性が考えられます。

適用されていたキャンペーンが終了した

ご利用のサービスの無料キャンペーンや割引キャンペーンの期間が終了し、正規料金でのご請求になった可能性があります。

この場合、マイページで前回と今回のご利用料金を比較いただくことで、費目の差異によりキャンペーン終了有無をご確認いただけます。

料金明細の確認

NURO マイページでご確認ください。 

 
 
 

オプションサービスのお申し込みや、通話料金などが発生している

あらたに有料のオプションサービスにお申し込みいただいた場合のご利用料金や、So-net が提供している電話や TV サービスをご利用された場合の通話料金、ビデオ視聴料などが発生していることが考えられますが、料金の引き落としタイミングは、通常はご利用月の 2 ~ 3 か月後となるため、実際にご利用された月から遅れての引き落としとなります。

※ 引き落とし (またはご請求書発送) のタイミングはご登録のお支払い方法により異なります。

ご利用料金詳細の確認方法につきましては、下記のページをご参照ください。
確認方法を動画でもご案内しています。
利用料金を確認したい

 

解約の手続き

今後利用される予定のないサービスは、Web上で解約の手続きをおとりください。

下記のページをご参照のうえ、お手続きください。

     
  注意解約月の料金は、発生するサービスとしないサービスがあります。
 
お手続きページに記載の注意文言をよくご確認のうえ、お手続きください。
 
     
 
     
  注意料金のご請求は、サービスご利用月から遅れてのご請求となります。
 
料金のご請求は、サービスご利用月から遅れてのご請求となるため、解約手続からしばらくの間は、解約手続以前のご利用分の請求が届きます。
事前にマイページでご利用料金をお確かめください。
 
※ 引き落とし (またはご請求書発送) のタイミングはご登録のお支払い方法により異なります。
 
   

 

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